Kauf

Abgelaufener Gutschein

Die AK hat in einer für viele Konsument:innen wichtigen Frage eine richtungsweisende Entscheidung des Obersten Gerichtshofes (OGH) erreicht. Der Oberste Gerichtshof bestätigt, dass Gutscheine grundsätzlich 30 Jahre gültig sind. Eine Verkürzung der Frist sei zwar möglich. Verfallsklauseln sind aber unzulässig, wenn sie die Geltendmachung von Ansprüchen ohne sachlich nachvollziehbare Gründe über­mäßig erschweren. Je kürzer dabei die Frist ist, umso triftiger muss der Recht­fertig­ungs­grund sein. Eine Befristung bei Thermengutscheinen, die vorsieht, dass die Gutscheine nach 2 Jahren verfallen, ist ungültig.

Daten & Datenschutz

Auskunftsbegehren: Woher haben Sie meine Daten?

Mit diesem Schreiben fordern Sie eine Firma auf, Ihnen genau Auskunft darüber zu geben, welche Daten sie von Ihnen verwendet & woher diese stammen.

Reklamation, Gewährleistung und Mängel

Baumängel reklamieren

Mit dieser Vorlage können Sie alle Mängel auflisten und die Firma rügen sowie zur fristgerechten Verbesserung auffordern.

Reklamation, Gewährleistung und Mängel

Einspruch gegen falschen Konto­auszug

So erheben Sie Ihren Einspruch richtig

Kauf

Entgeltentfall Fitnesscenter

Für den Zeitraum der behördlichen Schließungen entfällt für Sie in der Regel auch die Zahlungspflicht.

Reise

Extra-Bearbeitungsgebühr bei storniertem Flug

Mit dem AK Musterbrief können sich Konsument:innen die ungerechtfertigte Bearbeitungsgebühr zurückholen.

Datum/Jahr:
2022

Handy & Internet

Falsche Telefon- und Internet­rechnung

Sie haben eine hohe Telefon­rechnung bekommen und zweifeln an der Richtigkeit?Wenn Sie keinen plausiblen Grund finden, legen Sie Einspruch ein!

Reise

Flug­gast­rechte bei Annull­ier­ung

Wenn Ihr Flug abgesagt wurde, haben Sie Ansprüche gegen die Fluglinie.

Reise

Fluggastrechte bei Überbuchung

Bei Nichtbeförderung z.B. wegen Überbuchung haben Sie Anspruch auf Entschädigung.

Reise

Fluggastrechte bei Verspätung

Bei einer Verspätung können Sie Entschädigung geltend machen.

Reise

Flugstorno

Rückforderung von Steuern und Gebühren

Reklamation, Gewährleistung und Mängel

Gewährleistung & Reklamation bis 1.1.2022

An einer Ware oder einem Werk gibt es Mängel und Sie möchten reklamieren? Mit diesem Brief machen Sie Ihr Recht auf Gewährleistung geltend.

Reklamation, Gewährleistung und Mängel

Gewährleistung und Reklamation ab 1.1.2022

An einer Ware oder einem Werk gibt es Mängel und Sie möchten reklamieren? Mit diesem Brief machen Sie Ihr Recht auf Gewährleistung geltend, sofern der Vertrag nach dem 01.01.2022 geschlossen wurde

Eigentum

Grundbuch - Eigentums­wohnung

Wie sehen Grundbuch­­auszüge und Grundbuch­anträge bei Eigentums­wohnungen aus?

Eigentum

Grundbuch - Einfamilien­haus

Muster eines Grund­buchs­auszuges und Muster für Grundbuchs­anträge für ein Ein­familien­haus

Rücktritt & Kündigung

Haushalts­versicherung kündigen bei Wohnungs­wechsel

Wie Sie Ihre Haushalts­versicherung kündigen können, wenn Sie Ihre Wohnung wechseln.

Handy & Internet

Internetseite - Mahnung für das 2. Vertrags­jahr

Ein angeblich kostenfreie Internetseite schickt eine Zahlungs­aufforderung für das 2. Vertragsjahr? So bestreiten Sie das Bestehen des Vertrags.

Rücktritt & Kündigung

Kaufvertrag von Minder­jährigen

Ihr Kind hat ohne Ihre Zustimmung einen Kaufvertrag abgeschlossen? Wann das Geschäft unwirksam ist und die richtige Formulierung für Ihren Einspruch!

Rücktritt & Kündigung

Kündigung Eigenheim­versicherung wegen Verkauf

Sie haben ein Haus gekauft und brauchen die bestehende Eigenheim&versicherung nicht mehr? So steigen Sie rasch aus dem Vertrag aus.

Miete

Haushalts­versicherung kündigen bei Wohnungs­wechsel

Wie Sie Ihre Haushalts­versicherung kündigen können, wenn Sie Ihre Wohnung wechseln.

Rücktritt & Kündigung

Kündigung KFZ-Haftpflicht-Versicherung

Kündigung zum Ende des laufenden Versicherungsjahres.

Rücktritt & Kündigung

Kündigung KFZ-Haftpflicht­versicherung wegen Prämienerhöhung

Wenn die Versicherung die Prämien erhöht, können Sie die Versicherung kündigen.

Eigentum

Kündigung Eigenheim­versicherung wegen Verkauf

Sie haben ein Haus gekauft und brauchen die bestehende Eigenheim&versicherung nicht mehr? So steigen Sie rasch aus dem Vertrag aus.

Kauf

Lieferverzug (Nachfrist)

Verspätete Lieferungen müssen Sie nicht einfach hinnehmen. Mit diesem Brief setzen Sie in einem ersten Schritt eine angemessene Nachfrist.

Kauf

Lieferverzug (Rücktritt Fixgeschäft)

War von vorn herein vereinbart, dass eine Lieferung nur bis zu einem fixen Zeitpunkt erfolgen kann, ist der Rücktritt ohne Nachfristsetzung möglich.

Kauf

Lieferverzug (Rücktritt)

Haben Sie bereits (erfolglos) eine Nachfrist gesetzt und ist diese wiederum ohne Zustellung verstrichen, können Sie vom Vertrag zurücktreten.

Daten & Datenschutz

Meine Daten bitte löschen!

Mit diesem Musterbrief können Sie beantragen, dass Wirtschafts­auskunfts­dienste falsche oder veraltete Einträge löschen.

Miete

Mietzinsminderung

Sie haben ein Recht auf Mietzins­reduktion, wenn Ihre Wohnung nicht mehr so, wie im Mietvertrag vereinbart, bewohnbar ist.

Reklamation, Gewährleistung und Mängel

Prämienerhöhung bei Auto­versicherung

Mit diesem Musterbrief können Sie Ihre Auto­versicherung kündigen, wenn Ihre Versicherung die Prämie hinaufgesetzt hat.

Reise

Reise­rück­tritt auf­grund außer­ge­wöhn­lich­er Um­stände

Sie können vor Antritt der Reise kostenlos vom Pauschalreisevertrag zurückzutreten, wenn am Urlaubsort außergewöhnliche Umstände auftreten.

Reise

Reisereklamation

Reklamieren Sie Mängel bei Ihrer Reise. Die Frankfurter Tabelle liefert Ihnen Anhaltspunkte wie viel Sie fordern können, wir bieten den Musterbrief.

Reise

Rück­er­statt­ung ge­mäß Pau­schal­reise­ge­setz

Wenn Sie einen Gutschein oder eine Umbuchung ablehnen, muss Ihnen das Unternehmen den Reisepreis erstatten. Verwenden Sie dafür diesen Musterbrief.

Reise

Rück­er­statt­ung nach Flug-­Annullier­ung

Wenn Ihr Flug gestrichen wurde und Sie einen Gutschein oder eine Umbuchung ablehnen, muss Ihnen das Unternehmen den Reisepreis erstatten.

Reise

Rück­tritt wegen Wegfall der Geschäftsgrundlage

Wenn Sie einen Flug in ein Land gebucht haben, welches ein Einreiseverbot verhängt hat, haben Sie Chancen, kostenlos vom Vertrag zurückzutreten.

Reise

Rückerstattung der Check-In Gebühr

Falls auch Ihnen unzulässige Check-In Gebühren von Ihrer Fluglinie verrechnet wurden, können Sie diese mit Hilfe unseres Musterbriefes zurückfordern.

Rücktritt & Kündigung

Rücktritt vom Haustür­geschäft

Haben Sie vorschnell ein Zeitungs­abo abge­schlossen? Oder bei einer Werbe­veranstaltung eine Matratze gekauft? So geht der Rücktritt.

Rücktritt & Kündigung

Rücktritt vom kredit­finanzierten Ge­schäft

Tritt der Konsument von einem Kreditvertrag zurück, so hat er das Recht, innerhalb 1 Woche auch von dem damit finanzierten Kaufvertrag zurücktreten.

Rücktritt & Kündigung

Rücktritt vom Kreditvertrag

Für Kreditverträge, die seit dem 11.6.2010 abge­schlossen wurden, sieht der Gesetz­geber grundsätzlich ein Rück­trittsrecht vor.

Rücktritt & Kündigung

Rücktritt vom Versicherungs­vertrag

Von Versicherungs­verträgen können Sie innerhalb von 14 Tagen meist problemlos zurücktreten.

Rücktritt & Kündigung

Rücktritt von Bank- oder Ver­sicherungs­verträgen

Haben Sie vorschnell ein Bank- oder Versicherungs­­geschäft am Telefon oder im Internet abgeschlossen? So treten Sie unkompliziert davon zurück.

Rücktritt & Kündigung

Rücktritt von Bestellungen per Katalog, Internet

Von Verträgen, die Sie mittels Bestell­schein, Internet oder Telefon abschließen, können Sie innerhalb von 14 Tagen zurücktreten.

Rücktritt & Kündigung

Rücktritt von Verträgen per Telefon

Sie haben sich am Telefon haben überrumpeln lassen und vorschnell einen Vertrag abgeschlossen? So können Sie ganz unkompliziert davon zurücktreten!

Gebühren Werbung Schadenersatz

Schadenersatz­ansprüche

Wenn Sie durch das Verschulden eines anderen zu Schaden kommen, ist der erste und wichtigste Schritt, Beweise zu sichern.

Miete

Schimmel in der Wohnung

Sie haben ein Recht auf Mietzins­minderung aufgrund nicht verschuldeter Schimmelbildung im Mietobjekt.

Gebühren Werbung Schadenersatz

Sperrgebühr für Kredit-­ oder Banko­mat­karte

Sie mussten Ihre Kredit- oder Bankomat­karte sperren lassen. Dafür wurde Ihnen zu Unrecht eine Sperr­gebühr verrechnet.

Kauf

Ticket­rück­er­statt­ung wegen Ver­an­stalt­ungs­ab­sage

Wenn Sie bereits Tickets für eine Veranstaltung gekauft haben, diese aber wegen Corona abgesagt wurde, können Sie eine Rückerstattung verlangen.

Reklamation, Gewährleistung und Mängel

Überschreitung des Kosten­voranschlages

Es gibt einen verbindlichen Kostenvor­anschlag und trotzdem stellt Ihnen die Firma horrende Mehrkosten in Rechnung?

Handy & Internet

Un­er­wünschte Werbe-­Mail

Sie fühlen sich von Werbe-Mails belästigt? So erstatten Sie ohne großen Papierkrieg Anzeige beim zuständigen Fernmeldebüro.

Gebühren Werbung Schadenersatz

Unerbetene Werbe­zusendungen

Gegen Zusendungen "An einen Haushalt" können Sie sich wehren. Lassen Sie sich in die Robinson-­Liste eintragen

Handy & Internet

Unerwünschte SMS-­Werbung

Selbst wehren können Sie sich mit einer einfachen Anzeige beim Fernmelde­büro!

Handy & Internet

Unerwünschte Werbe-Faxe

Sie fühlen sich belästigt von unerwünschter Werbung per Fax? So erstatten Sie ohne großen Papier­krieg Anzeige beim zuständigen Fernmelde­büro

Handy & Internet

Unerwünschte Werbeanrufe

Gewinnspiel, Abo und Co: Schieben Sie unerwünschten Werbe-Anrufen einen Riegel vor und erstatten Sie Anzeige beim Fern­meldebüro